Obchodní podmínky

1. Základní údaje o poskytovateli

Filip Neklan
Sídlo: Sobětuchy 36, 294 74 Tuřice
IČO: 23172436
Nejsem plátcem DPH.
E-mail: info@mechaniqapp.cz

(dále jen „Poskytovatel")

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a uživatelem při užívání aplikace MechaniQ dostupné na adrese https://mechaniqapp.cz (dále jen „Aplikace").

Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li uživatel spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

Uživatel — fyzická nebo právnická osoba, která si zřídila účet v Aplikaci.

Spotřebitel — Uživatel, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

Podnikatel — Uživatel, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti; typicky ten, kdo při objednávce uvede IČO. Vzhledem k zaměření Aplikace bude naprostá většina Uživatelů v postavení Podnikatele.

Služba — poskytnutí přístupu k Aplikaci a jejím funkcím po sjednanou dobu.

Obsah uživatele — data, záznamy a soubory, které Uživatel do Aplikace vloží, zejména kartotéka zákazníků, evidence vozidel, zakázky, skladové položky a vystavené doklady.

3. Popis služby

3.1 MechaniQ je software poskytovaný jako služba (SaaS) určený autoservisům a pneuservisům. Umožňuje zejména evidenci zakázek, správu kartotéky zákazníků a vozidel, vedení skladu a vystavování faktur.

3.2 Aplikace je provozována na serverech Poskytovatele a Uživatel k ní přistupuje prostřednictvím internetového prohlížeče. Uživatel nezískává kopii software; získává nevýhradní, nepřenosné právo Aplikaci užívat po dobu trvání předplatného.

3.3 Aktuální rozsah funkcí jednotlivých tarifů je uveden na mechaniqapp.cz/#cenik.

3.4 Aplikace je pomocný nástroj, nikoli náhrada odborného posouzení. Poskytovatel neodpovídá za správnost, úplnost ani daňovou bezvadnost dokladů, které Uživatel v Aplikaci vystaví — za jejich obsah a soulad s právními předpisy odpovídá Uživatel.

4. Registrace a uživatelský účet

4.1 Užívání Aplikace vyžaduje registraci. Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální.

4.2 Přístupové údaje je Uživatel povinen chránit a nesdělovat je třetím osobám. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou zneužitím přístupových údajů, které Uživatel nedostatečně zabezpečil. Podezření na zneužití účtu je Uživatel povinen neprodleně oznámit na info@mechaniqapp.cz.

4.3 Tarif Základ umožňuje až 2 uživatelské účty, tarif Standard až 6 uživatelských účtů, tarif Pro počet účtů neomezuje. Sdílení jednoho účtu více osobami není dovoleno — mimo jiné proto, že znemožňuje dohledat, kdo se zákaznickými daty pracoval.

4.4 Uživatel odpovídá za jednání osob, kterým ve svém účtu zřídí přístup.

5. Bezplatný rozsah užívání

5.1 Po registraci je Aplikace dostupná bezplatně v omezeném rozsahu: Uživatel může provést nejvýše 15 operací se záznamy v databázi (zejména vytvoření, úpravu nebo smazání zakázky, zákazníka, vozidla či skladové položky). Bezplatný rozsah není omezen časově.

5.2 Po vyčerpání bezplatného rozsahu je možnost dalšího zápisu dat pozastavena. Uživatel může nadále nahlížet na již vložená data a exportovat je.

5.3 V plném rozsahu pokračuje Uživatel objednáním některého z placených tarifů uvedených na mechaniqapp.cz/#cenik. Poskytovatel může na žádost bezplatný rozsah individuálně navýšit; na navýšení není právní nárok.

5.4 Bezplatný rozsah nepřechází automaticky v placené předplatné a nevzniká jím žádná platební povinnost. Placené předplatné vzniká výhradně objednávkou Uživatele.

5.5 Data vložená v bezplatném rozsahu zůstávají uložena a po objednání tarifu jsou plně dostupná. Nepřihlásí-li se Uživatel do účtu po dobu 12 měsíců a nemá-li aktivní předplatné, je Poskytovatel oprávněn účet i s daty zrušit; nejméně 30 dní předem na to upozorní e-mailem.

5.6 Poskytovatel neposkytuje v bezplatném rozsahu záruku dostupnosti ani technickou podporu nad rámec základní odpovědi na dotaz.

6. Předplatné, ceny a platební podmínky

6.1 Nad rámec bezplatného rozsahu podle článku 5 je Aplikace poskytována za úplatu formou měsíčního nebo ročního předplatného. Aktuální ceny jsou uvedeny na mechaniqapp.cz/#cenik.

6.2 Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává.

6.3 Předplatné se hradí předem na celé zúčtovací období.

6.4 Způsob platby. Platba probíhá bankovním převodem na základě faktury, kterou Poskytovatel vystaví a zašle elektronicky na e-mail Uživatele. Splatnost faktury je 14 dní. Platba se považuje za provedenou dnem připsání částky na účet Poskytovatele pod správným variabilním symbolem.

6.5 Uživatel souhlasí s vystavením daňového dokladu v elektronické podobě.

6.6 Obnova předplatného. Předplatné se sjednává na zúčtovací období. Poskytovatel vystaví fakturu na další období nejméně 14 dní před jeho začátkem. Nehodlá-li Uživatel v užívání pokračovat, oznámí to nejpozději 7 dní před koncem probíhajícího období e-mailem na info@mechaniqapp.cz nebo v nastavení účtu; fakturu pak Poskytovatel nevystaví. Neuhrazením faktury předplatné zaniká — z platby přes bankovní převod nevzniká žádné automatické strhávání částky.

6.7 Změna ceny. Poskytovatel může ceny měnit. Změna se neuplatní na již zaplacené období. O změně informuje Uživatele nejméně 30 dní před koncem probíhajícího období; nesouhlasí-li Uživatel se změnou, další fakturu prostě neuhradí a smlouva skončí ke konci zaplaceného období.

6.8 Prodlení s platbou. Neuhradí-li Uživatel předplatné ani do 7 dnů po splatnosti, je Poskytovatel oprávněn přístup k Aplikaci pozastavit. O pozastavení Uživatele předem upozorní e-mailem. Data zůstávají po dobu pozastavení uložena a po úhradě je přístup obnoven.

6.9 Změna tarifu. Přechod na vyšší tarif je účinný po uhrazení rozdílu ceny vypočteného poměrně za zbytek období. Přechod na nižší tarif je účinný od dalšího zúčtovacího období.

7. Uzavření smlouvy

7.1 Smlouva je uzavřena dokončením registrace, resp. u placeného předplatného potvrzením objednávky Poskytovatelem.

7.2 Poskytovatel zašle Uživateli potvrzení na e-mail spolu se zněním těchto Podmínek a Smlouvy o zpracování osobních údajů v textové podobě.

7.3 Před odesláním objednávky má Uživatel možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje a opravit chyby vzniklé při zadávání.

7.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce, Poskytovatel ji archivuje elektronicky a není přístupná třetím osobám.

7.5 Náklady na použití prostředků komunikace na dálku si hradí Uživatel sám a neliší se od základní sazby.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

8.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření bez udání důvodu.

8.2 Odstoupení stačí odeslat e-mailem na info@mechaniqapp.cz před uplynutím lhůty.

8.3 Zahájení plnění před uplynutím lhůty. Požádá-li Spotřebitel výslovně o zpřístupnění Aplikace ještě před uplynutím 14denní lhůty, bere na vědomí, že:

• odstoupí-li od smlouvy, uhradí Poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku);
• je-li plnění poskytnuto v plném rozsahu, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

Tento souhlas a poučení potvrzuje Uživatel zaškrtnutím samostatného políčka při objednávce.

8.4 Přijaté peněžní prostředky vrátí Poskytovatel do 14 dnů od odstoupení na účet, ze kterého byly odeslány.

9. Trvání a ukončení smlouvy

9.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s opakujícím se zúčtovacím obdobím.

9.2 Uživatel může smlouvu kdykoli ukončit postupem podle článku 6.6. Ukončení nastává ke konci zaplaceného období; za nevyužitou část zaplaceného období se úhrada nevrací, není-li ukončení důsledkem porušení povinností Poskytovatele.

9.3 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 60 dní. V takovém případě vrátí Uživateli poměrnou část předplatného za nevyužité období. Delší výpovědní doba zohledňuje, že Uživatel na Aplikaci provozuje svou každodenní agendu a potřebuje čas na přechod k jinému řešení.

9.4 Poskytovatel může účet pozastavit nebo zrušit, poruší-li Uživatel podstatně tyto Podmínky, zejména články 10 nebo 11. Před zrušením účtu vyzve Uživatele k nápravě a poskytne mu přiměřenou lhůtu, ledaže jde o zvlášť závažné porušení nebo hrozí bezprostřední škoda.

9.5 Export dat. Po ukončení smlouvy má Uživatel 30 dní na stažení svého Obsahu funkcí exportu v nastavení účtu. Po uplynutí této lhůty Poskytovatel Obsah nevratně smaže; zálohy jsou přepsány nejpozději do 90 dnů. Uživatel bere na vědomí, že doklady vystavené v Aplikaci je povinen archivovat podle daňových předpisů sám — Poskytovatel je po smazání účtu nemá k dispozici.

9.6 Poskytovatel na blížící se smazání dat upozorní Uživatele e-mailem nejméně 7 dní předem.

10. Pravidla užívání

Uživatel se zavazuje, že prostřednictvím Aplikace nebude:

• a) porušovat právní předpisy České republiky ani Evropské unie;
• b) vkládat osobní údaje třetích osob bez řádného právního základu (viz článek 11);
• c) ukládat či šířit obsah porušující práva třetích osob, zejména autorská práva nebo právo na ochranu osobnosti;
• d) ukládat či šířit obsah nezákonný, urážlivý, podvodný nebo obsahující škodlivý kód;
• e) narušovat provoz Aplikace, obcházet její zabezpečení, provádět penetrační testy bez písemného souhlasu ani ji nadměrně zatěžovat automatizovanými požadavky;
• f) provádět zpětnou analýzu Aplikace nad rámec zákonných výjimek;
• g) přeprodávat přístup k Aplikaci ani ji zpřístupňovat třetím osobám bez souhlasu Poskytovatele.

11. Obsah uživatele, data zákazníků a autorská práva

11.1 Obsah Uživatele zůstává jeho. Poskytovatel k němu nezískává žádná práva nad rámec nezbytný k provozu Služby — tedy uložení, zálohování, zobrazení Uživateli a technické zpracování.

11.2 Ochrana osobních údajů zákazníků servisu. Vkládá-li Uživatel do Aplikace osobní údaje svých zákazníků (jména, kontakty, adresy, registrační značky, údaje o vozidlech), je ve vztahu k nim správcem a Poskytovatel zpracovatelem podle čl. 28 GDPR. Práva a povinnosti stran upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů dostupná na mechaniqapp.cz/zpracovani-udaju, která je nedílnou součástí smlouvy.

11.3 Uživatel odpovídá za to, že má pro zpracování údajů svých zákazníků řádný právní základ a že je o zpracování informoval.

11.4 Poskytovatel Obsah Uživatele nesleduje, nevyužívá k vlastním účelům, nepředává třetím osobám a nepoužívá jej k trénování modelů umělé inteligence.

11.5 Poskytovatel je oprávněn zpracovávat souhrnné, statistické a anonymizované údaje o užívání Aplikace, které neumožňují identifikaci Uživatele ani jeho zákazníků, za účelem zlepšování Služby.

11.6 Aplikace, její zdrojový kód, design, struktura databáze a označení „MechaniQ" jsou chráněny právními předpisy a náležejí Poskytovateli. Uživateli se poskytuje pouze právo užívání podle článku 3.2.

12. Dostupnost služby

12.1 Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Aplikace, negarantuje ji však bez přerušení.

12.2 Poskytovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu. O odstávce delší než 30 minut informuje předem e-mailem nebo oznámením v Aplikaci; plánovanou údržbu provádí zpravidla mimo obvyklou provozní dobu servisů.

12.3 Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména výpadkem hostingu, poskytovatele připojení, dodávky energie nebo zásahem vyšší moci.

12.4 Poskytovatel může Aplikaci průběžně vyvíjet a měnit. Zásadní omezení nebo zrušení existující funkce oznámí nejméně 30 dní předem.

12.5 Poskytovatel provádí pravidelné zálohování dat. Zálohy slouží k obnově provozu po havárii; Poskytovatel negarantuje obnovu jednotlivých záznamů smazaných Uživatelem.

13. Práva z vadného plnění

13.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Aplikace odpovídá popisu a je způsobilá k obvyklému účelu, a to po celou dobu poskytování Služby (§ 2389b a násl. občanského zákoníku).

13.2 Vadu Uživatel vytkne e-mailem na info@mechaniqapp.cz bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.

13.3 Má-li Aplikace vadu, může Uživatel požadovat její odstranění. Neodstraní-li Poskytovatel vadu v přiměřené době nebo je-li vada podstatná, může Uživatel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

13.4 Reklamaci vyřídí Poskytovatel bez zbytečného odkladu, u Spotřebitele nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

13.5 Za vadu se nepovažuje výpadek způsobený zařízením či připojením Uživatele ani nedostupnost podle článku 12.3.

14. Odpovědnost za škodu

14.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností podle právních předpisů.

14.2 Vůči Uživateli — Podnikateli se náhrada škody omezuje na částku odpovídající předplatnému uhrazenému za 12 měsíců předcházejících vzniku škody. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti ani nepřímé škody.

14.3 Omezení podle článku 14.2 se neuplatní vůči Spotřebiteli, ani v případě škody způsobené úmyslně či z hrubé nedbalosti, ani v případě újmy na přirozených právech člověka.

14.4 Uživatel odpovídá za pravidelný export a zálohování vlastních dat, zejména dokladů podléhajících archivační povinnosti.

15. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na https://mechaniqapp.cz/ochrana-osobnich-udaju.

Zpracování dat zákazníků Uživatele upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů na mechaniqapp.cz/zpracovani-udaju.

Na veřejné části webu měří Poskytovatel návštěvnost nástrojem Google Analytics, a to pouze se souhlasem návštěvníka. Uvnitř Aplikace nejsou nasazeny žádné analytické nástroje třetích stran.

16. Změny obchodních podmínek

16.1 Poskytovatel může Podmínky měnit, zejména v návaznosti na změny právních předpisů nebo rozsahu Služby.

16.2 O změně informuje Uživatele e-mailem nebo oznámením v Aplikaci nejméně 30 dní před účinností.

16.3 Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět nejpozději v poslední den před nabytím účinnosti změny. Pokračuje-li v užívání Aplikace i po účinnosti změny, platí, že novou verzi přijal.

16.4 Změny se nedotknou práv a povinností vzniklých před jejich účinností.

17. Řešení sporů

17.1 Případné spory se strany pokusí vyřešit smírnou cestou; Uživatel se může obrátit na info@mechaniqapp.cz.

17.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
www.coi.cz | adr.coi.cz | adr@coi.cz

17.3 Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online provozovanou Evropskou komisí.

17.4 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Právní vztahy se řídí českým právem. Volbou práva není Spotřebitel zbaven ochrany podle předpisů státu svého obvyklého bydliště.

18.2 Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

18.3 Vůči Uživateli — Podnikateli se vylučuje použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o adhezních smlouvách.

18.4 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 26. 8. 2026. Předchozí znění jsou archivována a dostupná na vyžádání.